“O ciclo de feedback, também conhecido como feedback loop, é uma metodologia que identifica visualmente as relações de causa e efeito dos processos de uma empresa e assim fornece uma visão sistêmica do negócio. Pode ser utilizado quando os gestores precisam tomar decisões importantes para o futuro, reduzindo as chances de erro e tornando o processo decisório mais assertivo.“
O ciclo de feedback, também conhecido como feedback loop, é uma metodologia que identifica visualmente as relações de causa e efeito dos processos de uma empresa e assim fornece uma visão sistêmica do negócio.
Quando gestores precisam tomar decisões importantes para o futuro de seus negócios, o ideal é que essas decisões sejam feitas baseadas no máximo de informações possíveis. Dessa forma é possível reduzir as chances de erro e assim tomar decisões mais assertivas.
Neste artigo você vai entender como o ciclo de feedback pode ajudar justamente neste ponto. Vamos falar sobre:
- O que é o ciclo de feedback;
- Quais seus benefícios;
- Como fazer um ciclo de feedback;
- Exemplo prático.
Dessa forma você poderá colocar em prática na sua fábrica e alcançar benefícios valiosos, como por exemplo:
- Identificar ciclos virtuosos e ampliá-los;
- Identificar ciclos viciosos e otimizá-los;
- Tomar decisões mais assertivas;
- Ter uma visão mais sistêmica do funcionamento da fábrica.
O que é ciclo de feedback
Os ciclos de feedbacks são relações de causa e efeito que impactam diretamente a dinâmica de sistemas, ou seja, é uma sequência de variáveis que estão inter-relacionadas em um looping.
O ciclo de feedback é representado por um diagrama de causa-efeito, que utiliza setas para mostrar os relacionamentos das variáveis mais relevantes para o sistema.
Existem dois tipos de feedbacks: Reforço e Equilíbrio.
Feedback de reforço
O feedback de reforço possui polaridade positiva e é responsável por reforçar ou ampliar a ação inicial do sistema. Além disso, existem dois tipos de feedback de reforço:
Ciclo Virtuoso: ocorre quando há um crescimento exponencial das variáveis.
Ciclo Vicioso: definido por um declínio das variáveis.
Feedback de equilíbrio
Por outro lado, o feedback de equilíbrio tende a se opor à ação inicial buscando estabilizar sistemas complexos. A polaridade deste feedback é negativa.
Quais os benefícios do ciclo de feedback
O ciclo de feedback é uma metodologia que tem como principal benefício auxiliar os gestores no desenvolvimento da visão sistêmica do negócio, por meio de variáveis que se relacionam ao longo do tempo.
Dessa forma, é possível analisar como uma nova variável interfere no sistema ou se as ações que já foram implementadas sofreram alguma alteração.
Além disso, os diagramas ajudam a identificar ciclos viciosos que impedem o crescimento, assim como ciclos virtuosos que devem ser ampliados de acordo com a viabilidade da empresa. Além de identificar variáveis/ações relevantes para criar indicadores, políticas internas e propor melhorias cada vez mais eficazes.
Esses benefícios acabam gerando outras vantagens indiretas para empresa, como:
- Melhora na tomada de decisão;
- Redução de custos e desperdícios;
- Aumento da produtividade geral;
- Aumento no lucro.
Como fazer o ciclo de feedback
Agora, vamos aprender o passo a passo para criar um diagrama relação causal e identificar ciclos de feedbacks.
1º Passo: Identificar as variáveis relevantes para o sistema
A primeira coisa a fazer para criar o diagrama de causa e efeito é identificar quais são as variáveis/ações que impactam seu negócio. Exemplos: Demanda, Taxa de entrega, Lucro, Custos, Preços, etc.
2º Passo: Identificar as relações causais e a polaridade
Com as variáveis relevantes definidas, o próximo passo é verificar quais são as relações de causa e efeito entre elas. Essa relação é definida por uma seta que liga as variáveis.
Por exemplo: A demanda tem uma relação direta com o preço. Quando a demanda aumenta, o preço também sofre um aumento. Logo, essa relação causal tem polaridade positiva.
3º Passo: Identificar e classificar os ciclos de feedbacks
Após colocar todas as relações de causa e efeito e suas respectivas polaridades, podemos identificar no diagrama os ciclos fechados. Em seguida, podemos classificá-los em:
- Feedback de Reforço:
- Virtuoso: Quando todas as polaridades são positivas
- Vicioso: Quando todas as polaridades são negativas ou tem número par de polaridades negativas
- Feedback de Equilíbrio: Quando o número total de polaridades negativas são ímpares.
Para você entender melhor, veja o exemplo a seguir.
Exemplo de diagramas com ciclo de feedback
Uma empresa gostaria de avaliar qual é o risco de investir em capacidade produtiva. Para ampliar sua percepção sobre essa questão, foi construído um diagrama causal com os seguintes ciclos de feedbacks.
De acordo com o diagrama, é possível notar que foram identificados 3 ciclos de feedbacks: Dois ciclos de equilíbrio e um ciclo de reforço, são eles:
Feedback de Equilíbrio (E1-): Quando investimos em capacidade, há um aumento da Capacidade Produtiva e da Produção. Entretanto, teremos um aumento de custos totais e consequentemente os lucros serão reduzidos.
Feedback de Equilíbrio (E2-): O investimento em capacidade gera aumento nos custos totais e diminuem os lucros. Quando o lucro aumenta, temos mais caixa para investir em capacidade para atender a demanda. Além disso, como temos apenas uma polaridade negativa, temos um feedback de equilíbrio.
Feedback de Reforço (R1 +): Esse feedback reforça a ideia que se há aumento nos Investimentos em capacidade há também aumento na capacidade produtiva, produção, faturamento e lucros. Além disso, o feedback R1+ é virtuoso, pois todas as suas polaridades são positivas.
Software para criar seu diagrama
Agora que você aprendeu o que é, como funciona e como montar seu diagrama de causa e efeito com o ciclo de feedback, é só colocar a mão na massa e realizar as análises com as variáveis mais relevantes para sua empresa.
Para facilitar seu dia a dia, utilize um software que permita montar o diagrama com mais facilidade, afinal nosso tempo é precioso. Uma boa opção é o Vensim, um software de simulação de desempenho industrial que possui uma versão gratuita para você começar suas análises.
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- Esse artigo foi retirado do site: Nomus
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