“من خلال مراقبة الجودة, من الممكن العثور على أخطاء في الحياة اليومية و, من هنا, تحسين وتوحيد العمليات. ستفهم في مقالتنا ما هي مراقبة الجودة وكيف يمكنك تطبيقها في مجال عملك.“
يجب أن يكون جميع المهنيين المشاركين في عملية تصنيع المنتج على دراية بمفهوم مراقبة الجودة.. التفسير بسيط: يؤثر الامتثال لمتطلبات الجودة بشكل مباشر على رضا العملاء النهائيين.
ترتبط أهمية مراقبة الجودة ارتباطًا مباشرًا بمتطلبات المستهلك النهائي فيما يتعلق بالمنتج الذي تم شراؤه, والتي يجب أن تكون مطابقة للمواصفات الفنية المعلنة (يتم ضمانها من خلال مراقبة الجودة التي تتم داخليًا).
ما هي مراقبة الجودة?
هو نظام تستخدمه الشركات لقياس جودة الخدمات والمنتجات, تقييم مدى مطابقتها للمواصفات الفنية الخاصة بها. إنها تسمح لعملية الإنتاج أن تكون أكثر توحيدًا, لأنه يمنحه معيارًا ومتطلبات يجب اتباعها.
كان أحد المعالم البارزة في نشر المصطلح هو إنشاء مراقبة الجودة الشاملة (مراقبة الجودة الشاملة), بواسطة أرماند فالين فيجنباوم, م 1956.
يا مراقبة الجودة الشاملة, كيف أصبح معروفا, تم تعريفه على أنه:
"نظام فعال لتكامل جهود التنمية, الحفاظ على جودة المجموعات المختلفة في المنظمة وتحسينها, من أجل السماح للمنتجات والخدمات بمستويات أكثر اقتصادا ورضا العملاء الكامل".
حسب أيديولوجيتك, يجب أن يكون مفهوم الجودة دائمًا موجهًا نحو العملاء. فضلاً عن ذلك, يتطلب التحسين المستمر, ل, في هذا الطريق, تجنب الأخطاء التي ارتكبتها سابقًا.
ما هو دور مراقبة الجودة?
الغرض الرئيسي من مراقبة الجودة هو تحسين وتوحيد العمليات, تهدف إلى ضمان جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. لذلك, التأكد من حصول العميل النهائي على منتج خالي من العيوب ضمن المواصفات الفنية الموضحة.
تطبيق مراقبة الجودة في الصناعة
تعتبر مراقبة الجودة في الصناعة أمرًا أساسيًا, منذ أن يسمح الخطوط العريضة وتوحيد إنتاج المنتج من البداية إلى النهاية. إذا ظهر عنصر معيب, تم تصويره على أنه غير مطابق, لأنه لا يفي بالمتطلبات المطلوبة.
من هنا, يمكن إرسالها للإصلاح أو التخلص منها – حسب درجة المشكلة – حتى قبل وصولها إلى المستهلك النهائي.
نظام التشغيل 5 خطوات تنفيذ مراقبة الجودة في مجال عملك
- تحليل وتوحيد العمليات
يعد تحليل العمليات من البداية إلى النهاية هو الخطوة الأولى لفهم ما يجب تحسينه وتوحيده. الأمر متروك للمدير, على سبيل المثال, مراقبة كل مرحلة من مراحل عملية الإنتاج.
من خلال تجربة جميع المراحل, يمكنه تحديد ما إذا كان هناك خطأ يحتاج إلى إصلاح. من ذلك الطريق, يمكنه تنفيذ هيكلة وتوحيد العمليات الأساسية حتى تتوقف عن الحدوث.
- إرساء أفضل منهجية عمل
في اللحظة, هناك العديد من المنهجيات والأدوات التي يمكن استخدامها لضمان توحيد العمليات وتحقيق التحسين المستمر. كأمثلة, نحن نقتبس:
- دورة PDCA;
- 5W2H;
- تحليل SWOT;
- رسم تخطيطي لإيشيكاوا;
من الضروري اختيار الطريقة التي تناسب واقع العمل. خلاف ذلك, وسوف يتم تشكيلها باعتبارها مجرد بيروقراطية داخلية أخرى سيتم إهمالها.
- تقديم التدريب
في كل مرة يتم تعديل العملية, يحتاج جميع الموظفين إلى التدريب بشكل صحيح.
من الضروري إظهار ليس فقط الأنشطة الجديدة, ولكن أيضًا سبب حدوث التغييرات في سياق مراقبة الجودة.
اجعله متاح, حتى الآن, تنسيقات الدورات التدريبية والتدريبات الأخرى التي تسمح لك بتحسين الأداء على أساس يومي.
- اعتماد التواصل الواضح
الحديث عن مراقبة الجودة, يجب أن تكون التحسينات ثابتة. لهذا, من الضروري أن يكون هناك تواصل واضح وفعال مع جميع الموظفين المعنيين, حتى يكونوا على دراية بما يتم فعله ولماذا.
- نسعى دائما لرضا العملاء
كما نوقش سابقا, الغرض الرئيسي لمراقبة الجودة هو ضمان رضا العملاء. لذلك, أحد الجوانب التي يمكن ممارستها أثناء تحليل العمليات والتحسينات هو على وجه التحديد المحادثة مع العملاء.
شجعهم على تقييم الخدمات والمنتجات وتقديم اقتراحات للتحسينات. يجب أن تؤخذ في الاعتبار جميع المعلومات التي تم جمعها في هذه الدردشة, لأنه من الضروري أن تتماشى مع احتياجات المستهلك.
تم تصميم حلولنا من قبل مهندسين ذوي خبرة لتسهيل حماية أعمالك، كما أن أنظمة التدفئة والعزل لدينا قادرة على توفير راحة البال والموثوقية على المدى الطويل لشركتك..
اتصل بنا من الموقع (انقر هنا), ل بريد إلكتروني daniel@taygahs.com او بواسطة الهاتف والواتس اب (21) 9.8819-3687.
سيكون من دواعي سروري التعرف على أعمالك والمساعدة في حلولنا المخصصة لكفاءة الطاقة!
نوصي أيضًا بقراءة موادنا حول أنظمة التدفئة والعزل التي تنفذها شركة Tayga (فقط انقر وسيتم إعادة توجيهك):