“Grâce au contrôle qualité, Il est possible de trouver des défauts dans la vie de tous les jours et, Par ici, optimiser et standardiser les processus. Dans notre article, vous comprendrez ce qu'est le contrôle qualité et comment vous pouvez l'appliquer dans votre secteur..“
Tous les professionnels impliqués dans le processus de fabrication d’un produit doivent être conscients de la notion de contrôle qualité.. L'explication est simple: le respect des exigences qualité impacte directement la satisfaction du client final.
L'importance du contrôle qualité est directement liée aux exigences du consommateur final concernant l'article acheté., qui doit être conforme aux spécifications techniques annoncées (assuré grâce à un contrôle qualité effectué en interne).
Qu'est-ce que le contrôle qualité?
C'est un système utilisé par les entreprises pour mesurer la qualité des services et des produits, évaluer s'ils sont conformes à leurs spécifications techniques respectives. Cela permet au processus de production d’être plus unifié, car cela lui accorde une norme et des exigences à suivre.
L'une des étapes marquantes de la diffusion du terme a été la création de Total Quality Control. (Contrôle qualité total), par Armand Vallin Feigenbaum, em 1956.
Ô TQC, comment c'est devenu connu, a été défini comme:
"Un système efficace pour intégrer les efforts de développement, maintenir et améliorer la qualité des différents groupes d’une organisation, afin de permettre des produits et services avec des niveaux plus économiques et une pleine satisfaction du client».
Selon votre idéologie, le concept de qualité doit toujours être orienté client. En outre, nécessite une amélioration continue, pour, de cette façon, éviter les erreurs commises précédemment.
Quel est le rôle du contrôle qualité?
L'objectif principal du contrôle qualité est de amélioration et standardisation des processus, visant à garantir la qualité des produits et services proposés par une entreprise. Donc, s'assurer que le client final reçoit un produit sans défaut et conforme aux spécifications techniques décrites.
Application du contrôle qualité dans l'industrie
Le contrôle qualité dans l’industrie est considéré comme fondamental, puisqu'il permet décrire et standardiser la production de produits du début à la fin. Si un article défectueux apparaît, il est dépeint comme non-conformiste, puisqu'il ne répond pas aux exigences demandées.
Par ici, peut être envoyé pour réparation ou élimination – selon le degré du problème – avant même d'atteindre le consommateur final.
Os 5 étapes pour mettre en œuvre le contrôle qualité dans votre industrie
- Analyser et standardiser les processus
L'analyse des processus du début à la fin est la première étape pour comprendre ce qui doit être optimisé et standardisé.. C'est au manager, Par exemple, surveiller chaque étape du processus de production.
En expérimentant toutes les étapes, il peut déterminer s'il y a un défaut à réparer. De cette façon, peut procéder à la structuration et à la standardisation des processus essentiels afin qu'ils cessent de se produire.
- Établir la meilleure méthodologie de travail
À l'heure actuelle, Il existe plusieurs méthodologies et outils qui peuvent être utilisés pour garantir la standardisation des processus et parvenir à une amélioration continue.. À titre d'exemples, nous citons:
- Cycle PDCA;
- 5W2H;
- Analyse SWOT;
- Schéma d'Ishikawa;
Il est essentiel de choisir une méthode qui correspond à la réalité de l'entreprise. Sinon, elle sera configurée comme une simple bureaucratie interne de plus qui tombera en désuétude.
- Proposer une formation
Chaque fois qu'un processus est modifié, tous les employés doivent être correctement formés.
Il est essentiel de montrer non seulement les nouvelles activités, mais aussi la raison pour laquelle les changements se sont produits dans le cadre du contrôle qualité.
Mettre à la disposition, encore, d'autres formats de cours et formations qui permettent d'améliorer les performances au quotidien.
- Adopter une communication claire
Parler de contrôle qualité, les améliorations doivent être constantes. C'est pourquoi, Il est nécessaire d'avoir une communication claire et efficace avec tous les employés impliqués, afin qu'ils sachent ce qui est fait et pourquoi.
- Rechercher toujours la satisfaction du client
Comme discuté précédemment, L’objectif principal du contrôle qualité est d’assurer la satisfaction du client. Donc, Un aspect qui peut être mis en pratique lors de l'analyse et des améliorations des processus est précisément une conversation avec les clients..
Encouragez-les à évaluer les services et les produits et à faire des suggestions d’améliorations. Toutes les informations collectées dans ce chat doivent être prises en compte, car il est nécessaire d'être en phase avec les besoins des consommateurs.
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