“品質管理を通じて, 日常生活の中で間違いを見つけることは可能ですが、, こちらです, プロセスの最適化と標準化. 私たちの記事では、品質管理とは何か、そしてそれをあなたの業界にどのように適用できるかを理解します。.“
製品の製造プロセスに携わるすべての専門家は、品質管理の概念を認識する必要があります。. 説明は簡単です: 品質要件の遵守は最終顧客の満足度に直接影響します.
品質管理の重要性は、購入した商品に関する最終消費者の要求に直接関係しています。, 発表された技術仕様に準拠する必要がある (社内での品質管理により確実な品質を確保).
品質管理とは何ですか?
企業がサービスや製品の品質を測定するために使用されるシステムです, それぞれの技術仕様に準拠しているかどうかを評価する. 生産プロセスをより統合できるようになります。, それは彼に従うべき基準と要件を与えるからです.
この用語の普及における画期的な出来事の 1 つは、総合的品質管理の創設でした。 (総合的な品質管理), アルマンド・ヴァリン・ファイゲンバウム著, えっと 1956.
○ TQC, どのようにして知られるようになったのか, として定義されました:
「開発作業を統合するための効果的なシステム, 組織内のさまざまなグループの品質を維持および向上させる, より経済的で顧客満足度の高い製品とサービスを提供するために」.
あなたのイデオロギーに従って, 品質の概念は常に顧客志向でなければなりません. 加えて, 継続的な改善が必要, のために, このようにして, 以前に犯した間違いを避ける.
品質管理の役割とは何ですか?
品質管理の主な目的は、 プロセスの改善と標準化, 企業が提供する製品やサービスの品質を確保することを目的とする. したがって, 最終顧客が記載された技術仕様の範囲内で欠陥のない製品を確実に受け取るようにする.
産業における品質管理の応用
業界における品質管理は基本的なものであると考えられています, それは許可するので 製品生産の最初から最後までの概要を示し、標準化する. 不良品が現れた場合, 彼は不適合者として描かれている, 要求された要件を満たしていないため、.
こちらです, 最終消費者に届く前であっても、問題の程度に応じて修理または廃棄のために送ることができます。.
オス 5 業界で品質管理を導入するための手順
- プロセスを分析して標準化する
プロセスを最初から最後まで分析することは、何を最適化および標準化する必要があるかを理解するための第一歩です. それはマネージャー次第です, 例えば, 生産プロセスの各段階を監視する.
全てのステージを体験することで, 修理が必要な欠陥があるかどうかを判断できる. そうやって, 重要なプロセスの構造化と標準化を実行して、プロセスが起こらないようにすることができます.
- 最適な作業方法を確立する
現時点で, プロセスの標準化を確実にし、継続的な改善を達成するために使用できる方法論とツールがいくつかあります。. 例として, 引用します:
- PDCAサイクル;
- 5W2H;
- SWOT分析;
- Diagrama de Ishikawa;
ビジネスの実態に合わせた方法を選択することが重要. さもないと, それは使われなくなる単なる内部官僚機構として構成されるだろう.
- トレーニングを提供する
プロセスが変更されるたびに, すべての従業員は正しく訓練を受ける必要がある.
新しい活動だけでなく見せることが重要, だけでなく、品質管理の観点から変更が発生した理由も.
利用可能にする, まだ, 日々のパフォーマンスを向上させるためのその他のコース形式とトレーニング.
- 明確なコミュニケーションを採用する
品質管理の話, 改善は継続的に行われなければなりません. それが理由です, 関係するすべての従業員と明確かつ効果的なコミュニケーションをとる必要がある, 何が行われているのか、なぜ行われているのかを理解できるようにするため.
- 常に顧客満足を追求する
前述したように, 品質管理の主な目的は顧客満足度を確保することです. したがって, プロセスの分析と改善の際に実践できる側面の 1 つは、まさに顧客との会話です。.
サービスや製品を評価し、改善のための提案をするよう奨励します。. このチャットで収集されたすべての情報を考慮する必要があります, 消費者のニーズに合わせる必要があるため.
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